Bài trích TS. Nguyễn Đình Lâm
Khách hàng bị lừa? / TS. Nguyễn Đình Lâm // Gia đình & xã hội - B. 71. - Số 26, ngày 2/3/2015.
Link liên kếtThông tin chi tiết
| Tóm tắt : | Về quê ăn Tết xong, gia đình tôi quyết định ra Hà Nội bằng tàu hỏa. Lý do đơn giản là đã mười mấy anwm, tôi không đi tàu, nay lại nghe tin tàu Nghệ An có tàu Bông Sen vàng chất lượng cao, theo quảng cáo thì trên đó có "Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo, tạo cảm giác thoải mái và sẽ làm khách hàng hài lòng. Mặt khác , trên tàu còn trang bị TV, wifi.. sẽ đảm bảo cho kahsch hàng một buối tối như đang ở nhà..." Tuy nhiên, những gì tôi trải nghiệm qua chuyến đi lại không như những gì đang quảng cáo... |
